POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula la forma en que JF Creaciones, con domicilio y operaciones en Ciudad Obregón, Sonora, México, recopila, utiliza, mantiene y protege la información recabada de los usuarios (en lo sucesivo, el "Usuario" o los "Usuarios") a través del sitio web https://jfcreaciones.com/, así como a través de nuestras extensiones operativas y de atención en la plataforma WhatsApp Business.

Este documento ha sido redactado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en la República Mexicana. El uso de nuestro sitio web o el envío de datos a través de nuestros canales oficiales implica la aceptación absoluta de esta Política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

A. Información de Navegación (Datos del Dispositivo):

Al visitar https://jfcreaciones.com/, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo de forma técnica, que incluye:

Información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.
Páginas web individuales o productos que visualiza dentro de nuestro catálogo, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron a nuestra página y cómo interactúa con el sitio.
Esta información se utiliza exclusivamente de forma estadística para identificar posibles casos de abuso, prevenir fraudes cibernéticos y mejorar la navegación de la plataforma.

B. Información Personal Proporcionada por el Usuario:

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al llenar formularios en el sitio web, suscribirse a nuestros catálogos de temporada, o al iniciar una conversación de compra/cotización vía WhatsApp Business (enlazado directamente en la web). Esta información incluye, pero no se limita a:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono / WhatsApp.
Datos de Facturación y Entrega: Dirección completa de envío (calle, número, colonia, código postal, referencias) tanto del comprador como del destinatario final (en caso de obsequios).
Datos de Personalización: Nombres, fechas, logotipos, imágenes, archivos vectoriales o frases requeridas para la elaboración de trabajos de floristería y grabado/corte láser.

2. CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE INTERESES Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD (Materia de Personalización)

Para salvaguardar los intereses comerciales, legales y de propiedad intelectual de JF Creaciones, el Usuario acepta las siguientes condiciones al proporcionar sus datos y materiales:

Derechos de Autor de Terceros: El Usuario es el único responsable de garantizar que los logotipos, imágenes, marcas registradas, nombres o frases que proporcione a JF Creaciones para la elaboración de grabados láser o diseños personalizados son de su propiedad o cuenta con las licencias y autorizaciones legales correspondientes para su reproducción. JF Creaciones actúa de buena fe y no se hace responsable de ninguna demanda, litigio o sanción derivada de infracciones a las leyes de Propiedad Intelectual o Derechos de Autor provocadas por el material provisto por el cliente.
Exactitud en los Datos de Personalización: Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar la ortografía, sintaxis, nombres y fechas enviados para la personalización de sus productos. Una vez confirmado el diseño por los medios digitales de contacto (WhatsApp o correo electrónico), JF Creaciones no se hace responsable por errores imputables al cliente ni estará obligada a realizar devoluciones o reembolsos por este concepto.

3. ¿CÓMO Y PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

JF Creaciones utiliza los datos recolectados estrictamente para los siguientes fines indispensables:

Cumplimiento Contractual: Procesar, diseñar, fabricar, facturar y entregar de forma correcta los arreglos florales, centros de mesa y artículos personalizados solicitados por el cliente.
Logística de Entrega: Compartir de forma limitada el nombre, teléfono y dirección del destinatario con nuestro personal de reparto interno o empresas de paquetería seleccionadas para efectuar las entregas.
Comunicación y Seguimiento: Brindar atención personalizada, enviar cotizaciones, pruebas digitales de diseño para grabado, y actualizaciones del estatus de su pedido, utilizando principalmente WhatsApp Business como canal inmediato y autorizado por el Usuario.
Mercadotecnia Boutique: De forma totalmente opcional y con previo consentimiento, enviar primicias de nuestros catálogos exclusivos (como el Catálogo del 10 de Mayo u otros eventos de temporada) a nuestra lista de correos o canales de difusión comunitarios. El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

4. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS

JF Creaciones bajo ninguna circunstancia vende, renta o comercializa la información personal de sus clientes con terceras empresas. Sus datos solo se transferirán a:

Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictas políticas de confidencialidad (ej. Hosting del sitio web, pasarelas de pago cifradas).
Servicios de transporte y logística para la entrega material de los productos.
Divulgación Legal: Revelaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley mexicana, como para cumplir con una citación judicial o un proceso legal similar, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es absolutamente necesaria para proteger nuestros derechos legítimos, proteger la seguridad de nuestros usuarios, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

5. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación mexicana (y en equivalencia con estándares internacionales), usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, o aclarar dudas sobre el alcance de esta política, el Usuario puede ponerse en contacto directamente a través de:

Correo electrónico institucional: jfcreaciones1@gmail.com
Atención directa: Vía nuestro canal de soporte en WhatsApp enlazado en la web.

Su solicitud será atendida a la brevedad conforme a los plazos marcados por la ley.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aseguramos la información que usted proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales bajo nuestra custodia. Sin embargo, el Usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos a través de Internet o red inalámbrica puede garantizarse al 100% como inmune a interceptaciones externas maliciosas, por lo que el uso de la web se realiza bajo corresponsabilidad del usuario al proteger sus propias contraseñas y accesos.

7. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras plataformas que no son de nuestra propiedad ni están controladas por nosotros (como botones hacia redes sociales, Instagram o procesadores de pago externos). Tenga en cuenta que JF Creaciones no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de cada sitio externo que pueda recopilar su información personal.